Política de Privacidade
Última atualização: setembro de 2026
Esta política explica como o Ômega Hub coleta, usa e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
1. Quem trata os dados
O Ômega Hub é o controlador dos dados coletados diretamente através do site e da plataforma. Para dados de clientes finais tratados dentro da plataforma pelos nossos contratantes (ex: contatos de WhatsApp de um cliente que usa o Ômega Hub), o contratante atua como controlador e o Ômega Hub como operador dos dados.
2. Dados que coletamos
| Dado | Quando é coletado |
|---|---|
| Nome, e-mail, WhatsApp | Ao preencher o formulário de contato do site ou se cadastrar na plataforma |
| Dados de navegação | Ao visitar o site (cookies técnicos e de análise) |
| Conteúdo de conversas e contatos | Ao utilizar a plataforma para atendimento via WhatsApp, Instagram e Facebook |
| Dados de pagamento | Ao processar cobranças através das integrações de pagamento conectadas |
3. Para que usamos os dados
- Responder contato e apresentar a proposta comercial;
- Fornecer e manter o funcionamento da plataforma contratada;
- Processar cobranças e emitir documentos fiscais quando aplicável;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias;
- Melhorar a plataforma e o site com base em uso agregado, sem identificação individual sempre que possível.
4. Compartilhamento de dados
Dados podem ser compartilhados com prestadores de serviço necessários para o funcionamento da plataforma, como provedores de infraestrutura, WhatsApp/Meta (para os canais conectados), e processadores de pagamento. Não vendemos dados pessoais a terceiros.
5. Cookies
O site pode usar cookies técnicos essenciais ao funcionamento da página. Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador, o que pode afetar algumas funcionalidades.
6. Seus direitos como titular de dados
Conforme a LGPD, você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
- Acessar, corrigir ou solicitar a exclusão dos seus dados;
- Solicitar a portabilidade dos dados;
- Revogar consentimento dado anteriormente;
- Obter informações sobre com quem seus dados foram compartilhados.
Para exercer qualquer um desses direitos, envie uma solicitação para contato@omegahub.com.br.
7. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida. Nenhum sistema é 100% livre de risco, e nos comprometemos a agir rapidamente em caso de incidente de segurança.
8. Retenção de dados
Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou pelo prazo exigido por lei, o que for maior.
9. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.
10. Contato
Dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas para contato@omegahub.com.br.